PROBLEM BEIM AUFLADEN EINES DELL-AKKUS

In unserer täglichen Arbeit begegnen wir immer wieder Fällen, in denen ein brandneuer Dell-Akku im Laptop des Kunden nicht geladen werden konnte. Windows meldete konstant „angeschlossen, wird nicht geladen“. Auf den ersten Blick scheint die Antwort klar zu sein – ein defekter Akku. Leider ist das selten die ganze Wahrheit. Vor kurzem hatten wir gleich mehrere Kunden mit demselben Problem. Wir setzten einen neuen Akku ein – keine Änderung. Wir probierten einen zweiten, einen dritten, sogar einen vierten Akku – und jedes Mal zeigte das Gerät denselben Fehler. Interessanterweise funktionierten dieselben Akkus in anderen Dell-Geräten desselben Modells ohne jegliche Schwierigkeiten.

Die Lösung fanden wir schließlich in einem internationalen Technikforum. Dort wurde beschrieben, dass die Modelle der Dell-Inspiron-15xx-Serie äußerst empfindlich auf das verwendete Netzteil reagieren. Selbst wenn das Netzteil original ist und im BIOS korrekt erkannt wird, kann es dennoch nicht exakt zu diesem Notebookmodell passen. Entscheidend ist, dass es sich um ein „herstellereigenes“ Netzteil handelt, dessen Spannung und Stromstärke exakt den Anforderungen des Geräts entsprechen. Die beste Vorgehensweise besteht darin, in ein Computerfachgeschäft oder einen Laptop-Service zu gehen und direkt vor Ort mehrere verschiedene Dell-Netzteile zu testen, um herauszufinden, welches vom Laptop akzeptiert wird.

Einer unserer Kunden fand zudem eine alternative Vorgehensweise, die bei ihm das Problem löste:

1. Laptop ausschalten

2. Akku entnehmen

3. Netzteil anschließen

4. Laptop einschalten

5. Bevor das Betriebssystem startet, den Akku wieder einsetzen (Netzteil eingesteckt lassen)

6. Nach dem Hochfahren prüfen, ob der Ladevorgang beginnt

Wir haben diese Methode selbst nicht getestet, können jedoch versichern, dass das Einsetzen eines Akkus während des Betriebs über das Netzteil dem Laptop oder dem Akku keinen Schaden zufügt.