Your cart
Il n'y a plus d'articles dans votre panier
Cher client, si vous êtes sur cette page, cela signifie que quelque chose s'est probablement mal passé dans la mise en œuvre de la commande et que vous n'êtes pas satisfait de l'achat.
Mais il n'y a aucune raison d'être nerveux! Notre entreprise respecte vos droits. Ci-dessous, nous avons fourni des informations qui vous permettront de déposer rapidement une réclamation ou de retourner un produit dans le cadre de la résiliation du contrat.
1) INFORMATIONS CONCERNANT L'UTILISATION DU DROIT DE RÉSILIATION DU CONTRAT >
Conformément à la législation en vigueur, vous avez le droit de résilier ce contrat dans les 14 jours sans donner de raison.
Le délai de rétractation expirera après 14 jours à compter de le jour où vous êtes entré en possession de l'article ou où un tiers autre que le transporteur et indiqué par vous est entré en possession de l'article.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous en informer (Lupo sp. z oo 20/3 Staszica Street, 60-525 Poznań) à propos de votre décision de résilier ce contrat par une déclaration sans équivoque (par exemple, une lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail).
Vous pouvez utiliser modèle de formulaire de rétractation, mais pas eux st est obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer des informations concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant le délai de rétractation.
En cas de résiliation de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du mode de livraison choisi par vous autres que le mode de livraison régulier le moins cher proposé par nous), immédiatement et en tout cas au plus tard le 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision d'exercer le droit de rétractation du présent contrat. Le remboursement des paiements sera effectué en utilisant les mêmes méthodes de paiement que vous avez utilisées dans la transaction d'origine, sauf si vous en avez expressément convenu autrement - dans tous les cas, vous ne paierez aucun frais en rapport avec ce remboursement.
Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à la réception de l'article ou jusqu'à la preuve de son renvoi, selon la première éventualité.
Veuillez nous envoyer ou nous renvoyer l'article immédiatement, et en tout cas pas au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez informés de votre retrait de ce contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez l'article dans les 14 jours.
Vous devrez supporter les frais directs de retour de l'article.
Vous êtes uniquement responsable de la réduction de la valeur de l'article du fait de l'utilisation il d'une manière différente de ce qui était nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de l'article.
Un exemple de modèle de formulaire de rétractation d'un contrat de vente:
Version PDF (cliquez pour télécharger)
2) INFORMATIONS CONCERNANT LA DÉCLARATION D'UTILISATION DES GARANTIES DU CONSOMMATEUR (PLAINTES)
Conformément à la réglementation en vigueur, nous sommes responsables envers vous dans les conditions prévues à Code civil des défauts physiques et juridiques.
Après avoir détecté un défaut, vous avez le droit:
a. faire une déclaration demandant une réduction de prix;
b. faire une déclaration de résiliation du contrat, mais pas lorsque le défaut est insignifiant;
c. exiger le remplacement de l'article par un sans défaut;
d. demander la suppression du défaut.
Dans un délai de 14 jours, nous répondrons à votre déclaration ou demande. Vous êtes tenu de livrer l'article défectueux à nos frais à l'adresse (Lupo sp. z o. o. ul. Strzeszyńska 30 B, 60-506 Poznań) et si la livraison de l'article par l'État serait excessivement difficile (par exemple en raison du type d'article ou de la façon dont il a été installé), vous êtes obligé de nous fournir l'article à l'endroit où il se trouve.
Les frais de remplacement ou de réparation sont à notre charge, sauf si l'article défectueux a été installé. Ensuite, vous êtes obligé de supporter une partie des frais qui y sont associés dépassant le prix de l'article. Alternativement, vous avez le droit de nous demander de payer une partie des frais de démontage et de remontage, mais jusqu'à concurrence du prix de l'article vendu.
Nous sommes responsables sous garantie si un défaut physique est constaté dans les deux ans à compter de la date de livraison si l'objet de la vente était un article utilisé un an après sa sortie Votre droit est limité à un an, à compter du jour où le défaut a été constaté, cependant, il n'expire pas plus tôt que deux ans à compter de la date de remise des marchandises pour vous, et si l'objet de la vente a été utilisé dans l'année suivant la remise des marchandises. L'exception est lorsque la date d'expiration spécifiée par nous ou le fabricant se termine après deux ans à compter de la date de remise des marchandises. Nous sommes ensuite responsables en vertu de la garantie des défauts physiques de cet article trouvés avant l'expiration de cette période.
La responsabilité pour les défauts juridiques est essentiellement la même, et le délai de signalement court à partir du moment de la découverte du défaut, et les délais de prescription à partir de légalisation du jugement en matière de choses affectées par un vice de droit.
La question de la garantie est extrêmement complexe et nous vous encourageons à lire le Code civil et les pages de l'Office de la concurrence et de la protection des consommateurs et des organisations de consommateurs décrivant exactement et illustrant vos droits. Notre magasin fonctionne conformément à la loi et respecte les droits des consommateurs, de sorte que les informations légales que vous y trouverez s'appliqueront également aux contrats
avec nous.
Nous vous invitons à poser vos questions à l'adresse suivante: sklep@lupo-baterie.pl