Your cart
Er zijn geen items meer in uw wagen
Geachte klant, als u zich op deze pagina bevindt, betekent dit dat er hoogstwaarschijnlijk iets mis is gegaan met uw bestelling en dat u niet tevreden bent met uw aankoop.
Raak echter niet boos! Ons bedrijf respecteert uw rechten. Hieronder hebben we informatie opgenomen waarmee u snel en gemakkelijk een klacht kunt indienen of de goederen kunt retourneren als onderdeel van de herroeping van het contract.
1) INFORMATIE OVER HET RECHT OP OPZEGGING VAN HET CONTRACT
Conform de huidige wettelijke voorschriften heeft u het recht om binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden deze overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn vervalt na 14 dagen vanaf de dag waarop u, of een derde partij anders dan de vervoerder en door u aangegeven, het fysieke bezit van de goederen verwerft.
Om het recht uit te oefenen om de overeenkomst te herroepen , moet u ons (Lupo sp. oo ul. Staszica 20/3, 60-525 Poznań) door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een brief per post, fax of e-mail) op de hoogte brengen van uw beslissing om dit contract te herroepen het modelformulier voor herroeping, maar niet deze st verplicht is.
Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het dat u informatie verstrekt over de uitoefening van uw recht om de overeenkomst op te zeggen vóór de uiterste datum voor herroeping.
In het geval van herroeping van dit contract, zullen we alle van u ontvangen betalingen terugbetalen, inclusief de kosten voor het leveren van de goederen (behalve voor extra kosten die voortvloeien uit de door u gekozen leveringsmethode anders dan de goedkoopste standaard leveringsmethode door ons aangeboden), onmiddellijk en in elk geval niet later dan 14 dagen vanaf de datum waarop we werden geïnformeerd over uw beslissing om het recht uit te oefenen om dit contract te herroepen. We zullen de betaling terugbetalen met dezelfde betaalmethoden die je hebt gebruikt bij de oorspronkelijke transactie, tenzij je uitdrukkelijk anders bent overeengekomen - in elk geval zullen er geen kosten in rekening worden gebracht voor deze retourzending.
We kunnen inhouden. de terugbetaling totdat we het artikel hebben ontvangen of totdat het bewijs van de retourzending aan ons is overhandigd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.
Stuur het artikel onmiddellijk of in elk geval niet later dan 14 dagen terug of geef het aan ons af. dagen vanaf de datum waarop u ons op de hoogte bracht van uw herroeping van dit contract. De deadline is gehaald als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
De directe kosten van het retourneren van de goederen komen voor uw rekening.
alleen verantwoordelijk voor de waardevermindering van de goederen als gevolg van het gebruik ervan op een andere manier dan nodig was om de aard, kenmerken en werking van dingen vast te stellen.
Een voorbeeld van een modelherroeping formulier uit het verkoopcontract:
PDF-versie (klik om te downloaden)
2) INFORMATIE OVER DE GARANTIE-CLAIM DOOR DE CONSUMENT (KLACHTEN)
In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving zijn wij verantwoordelijk jegens u volgens de voorwaarden die zijn uiteengezet in het Burgerlijk Wetboek voor fysieke en juridische gebreken.
Nadat u het defect heeft ontdekt, heeft u het recht op:
a. een verklaring indienen waarin u om prijsverlaging verzoekt;
b. een verklaring afleggen van terugtrekking uit het contract, maar niet wanneer het defect niet relevant is;
c. eisen dat het artikel wordt vervangen door een artikel zonder gebreken;
d. de opheffing van het defect eisen.
Wij reageren binnen 14 dagen op uw verklaring of verzoek.
U bent verplicht het defecte artikel op onze kosten af te leveren op het adres ( Lupo sp. Z oo ul. Wawrzyniaka 15, 60-506 Poznań) en als de levering van het artikel door de staat buitengewoon moeilijk zou zijn (bijvoorbeeld vanwege het soort artikel of de manier waarop het is geïnstalleerd), bent u verplicht ons met het artikel op de plaats waar het zich bevindt.
Wij zijn aansprakelijk onder de garantie als er binnen twee weken een fysiek defect wordt geconstateerd. jaren vanaf de datum van levering van het item, en als het onderwerp van verkoop een gebruikt item was, één jaar vanaf de datum van de release Uw recht is beperkt tot één jaar vanaf de datum waarop het defect werd ontdekt, maar het vervalt niet eerder dan twee jaar vanaf het moment dat u het artikel aan u heeft overhandigd, en als het voorwerp van verkoop een gebruikt artikel was, een jaar daarna. het artikel is bij u afgeleverd. De uitzondering is een situatie waarin de door ons of de fabrikant opgegeven houdbaarheidsdatum afloopt twee jaar nadat het artikel bij u is afgeleverd. Wij zijn dan aansprakelijk onder de garantie voor fysieke gebreken van dit artikel die worden aangetroffen vóór het verstrijken van deze periode.
Aansprakelijkheid voor juridische gebreken is in wezen hetzelfde, en de tijd voor melding loopt vanaf het moment van kennisname van het defect, en de verjaringstermijnen van een oordeel worden juridisch defect.
De kwestie van de garantie is buitengewoon complex en we raden u aan het Burgerlijk Wetboek en de websites van UOKiK en consumentenorganisaties te lezen die uw rechten in detail en illustratief. Onze winkel werkt in overeenstemming met de wet en respecteert de rechten van de consument, dus de juridische informatie die u daar aantreft, is ook van toepassing op overeenkomsten met ons
.
We raden u aan om eventuele vragen te stellen naar: sklep@lupo-baterie.pl