Normas de venta a distancia

De acuerdo con el Reglamento de venta a distancia, tiene derecho a cancelar el contrato por cualquier motivo dentro de los 10 días hábiles posteriores a la fecha de recepción de la mercancía.

La mayoría de las veces no será necesario que nos devuelva sus productos; sin embargo, tiene derecho a hacerlo según las Regulaciones de venta a distancia, tenga en cuenta que las ventas de empresa a empresa están excluidas de las Regulaciones de venta a distancia. Algunos artículos, como artículos hechos a medida, personalizados o pedidos especiales, tampoco están cubiertos por las regulaciones de venta a distancia.

Proceso de devoluciones

Antes de devolvernos productos, llámenos o envíenos un correo electrónico, ya que es posible que podamos ayudarlo a resolver su problema.

Si necesita devolvernos productos, asegúrese de que todos los artículos devueltos estén completos, con todo su embalaje original y sin abrir dentro de los 14 días posteriores a la compra.

Todos los productos que nos devuelvan deberán enviarse con un FORMULARIO DE DEVOLUCIONES DEL CLIENTE. esto se puede descargar aquí

Una vez que haya completado el formulario anterior y lo haya empaquetado con sus productos, devuélvalos a:

Dirección de devolución:

Lupo sp. zoo. ul. Kraszeskiego 12, 60-525 Poznań

Una vez que hayamos recibido su paquete devuelto y verificado los productos, procesaremos su devolución / cambio / garantía.

Si su devolución no contiene un formulario de devolución completo, esto podría causar retrasos o la falta de procesamiento de su devolución, ya que es posible que no podamos encontrar sus detalles o el motivo de la devolución.

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